การสร้างชุมชนรอบ ๆ ธุรกิจของคุณคือจุดสูงสุดของการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มลูกค้าของคุณ หากต้องการดูการดำเนินการของชุมชนธุรกิจ ลองนึกถึง Apple และความหลงใหลที่เห็นได้ชัดในบรรดาลูกค้าของบริษัท หรือสำหรับตัวอย่างล่าสุด ลองพิจารณากลุ่มแฟน ๆ ที่พัฒนาเกี่ยวกับ bitcoin และสกุลเงินดิจิทัลอื่น ๆ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
ด้วยชุมชนที่กระตือรือร้น ธุรกิจของคุณจะเติบโตได้เอง
โดยที่สมาชิกในชุมชนของคุณทำงานส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ตลอดจนสนับสนุนคุณโดยเฉพาะต่อไป นอกจากนี้ คุณจะมีแหล่งข้อมูลที่สะดวกในการรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยคุณในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญในทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่การกำหนดราคาไปจนถึงการวิจัยและพัฒนาทางวิทยาศาสตร์
แล้วอะไรคือวิธีเร่งความเร็วโครงการสร้างชุมชนของคุณ? ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 3 ข้อที่คุณสามารถเริ่มนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์:
ให้คุณค่าที่แข็งแกร่ง
เหตุใดผู้คนจึงควรเข้าร่วมและอยู่ในชุมชนของคุณ นั่นคือคำถามที่ต้องเป็นปัจจัยในการตัดสินใจทุกครั้งที่คุณทำเกี่ยวกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณตั้งแต่วันแรก ขั้นตอนแรกคือการเสนอสิ่งจูงใจให้กับสมาชิกในชุมชนของคุณที่พวกเขาไม่สามารถได้รับจากภายนอก อาจเป็นการยกย่อง ผลิตภัณฑ์หรือบริการพิเศษ หรือการบริการลูกค้าพิเศษ แต่ต้องเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างแท้จริงสำหรับพวกเขา หากเป็นไปได้ ให้ผูกผลประโยชน์บางส่วนเหล่านี้ไว้กับการมีส่วนร่วมด้วย เพื่อให้สมาชิกที่ปกติไม่ได้มีส่วนร่วมจะถูกผลักดันให้ทำเช่นนั้น
ตัวอย่างเช่น ที่Idealzรูปแบบธุรกิจของพวกเขาที่ผสมผสานการขายสินค้าที่จำเป็นเข้ากับการกุศลและโอกาสในการชนะรางวัลหรูหราเป็นการผสมผสานที่ทรงพลังซึ่งดึงความสนใจจากทุกคน ทำให้ชุมชนเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับลูกค้าจำนวนมาก
นอกเหนือจากนั้น ให้สร้างวัฒนธรรมที่จะดึงดูดใจสมาชิกและดึงดูดผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก สิ่งง่ายๆ เช่น ไอคอนพิเศษหรือหมายเลขอันดับซึ่งเพิ่มในชื่อโปรไฟล์ของสมาชิกที่ใช้งานอยู่มีส่วนทำให้การมีส่วนร่วมสูงในฟอรัมยอดนิยมต่างๆ ตั้งแต่ Playstation และ Slickdeals ไปจนถึงฟอรัมบริการลูกค้าของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Oracle
จำกัดโฟกัสของคุณ
อย่าเข้าใจฉันผิด มันเป็นเรื่องปกติที่จะต้องการให้โพสต์ของคุณไปไวรัล แต่ในระยะเริ่มต้น เมื่อคุณพยายามสร้างกลุ่มสมาชิกที่สำคัญในชุมชนของคุณ คุณต้องจำกัดขอบเขตการตลาดของคุณให้แคบลง เพื่อรวมเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มที่จะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปใช้
การระบุบุคคลเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับการวิจัยจำนวนมาก
รวมถึงการคิดหาตัวตนของผู้ซื้อที่จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะของลูกค้าในอุดมคติของคุณ แฮ็กหนึ่งที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ที่นี่ คือการกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคู่แข่งของคุณโดยระบุว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาขาดจุดใด จากนั้นทำให้แคมเปญของคุณโฟกัสที่ลูกค้าของพวกเขา
Luca Torzulli ซีอีโอของ CouponBuffer กล่าวว่า “การจำกัดขอบเขตการตลาดให้แคบลงเฉพาะผู้ที่ใช้เวลาในการค้นหาข้อตกลงออนไลน์ช่วยให้เราได้รับประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณการตลาดของเรา “เราได้รับ Conversion ที่สูงขึ้นมากจากผู้ที่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้ว”
เลือกแพลตฟอร์มของคุณโดยตั้งใจ
เมื่อระบุคนที่คุณต้องการมีในชุมชนแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดว่าคุณต้องการโฮสต์พวกเขาที่ไหน เมื่อพวกเขาผ่านแคมเปญการตลาดที่มุ่งเน้นอย่างมากที่คุณกำลังนำไปใช้ คุณจะต้องพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่างในการตัดสินใจนี้ รวมถึงขนาดของผู้ชม วิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้อื่นในปัจจุบันและผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับคุณ คุณลักษณะใดที่คุณต้องการในการจัดการชุมชนและงบประมาณที่คุณต้องทำงานด้วย
โดยทั่วไป เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ และทดสอบตัวเลือกหลายๆ ตัว (ตัวเลือกง่ายๆ เช่น กลุ่ม Facebook หรือฟอรัมเว็บไซต์พื้นฐาน) ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกตัวเลือกหนึ่งและปรับใช้อย่างเต็มที่โดยพิจารณาจากสิ่งที่ดีที่สุดในแง่ของคอนเวอร์ชั่นและการมีส่วนร่วม
ขณะทำเช่นนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ดูแลหรือมาตรการอื่นใดที่จำเป็นในการตรวจสอบเมื่อจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้น ปัจจุบัน หลายแบรนด์กำลังจ้างผู้จัดการชุมชนที่มีวุฒิการศึกษาด้านการสื่อสารหรือคุณสมบัติอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเพื่อดูแลชุมชนของตน นั่นเป็นทางเลือกที่ดี หากคุณสามารถจ่ายได้ หากคุณทำไม่ได้ เพียงให้แน่ใจว่าคุณมีบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์มากพอที่จะจัดการกับปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดขึ้น
Credit : แนะนำ ufaslot888g
